鱼骨图的五个要素是什么,鱼骨图分析法五要素
鱼骨图五要素为：人为(如：产品知识不够、心态或情绪出现问题)。硬件(如：相关硬件机械出现问题、如电脑系统)。货品(如：存货不够、断色断码、货期延迟)。方法(如：促销安排、推销方法、陈列布置)。环境(如：市场大环境、天气原因)。
鱼骨图(又名因果图、石川图)，指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简洁实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的。
